Politique de confidentialité

1 - Renseignements personnels recueillis

Lors de vos achats sur notre boutique, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, Ces informations peuvent comprendre : Informations de contact : Nom complet, adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone. Informations relatives au paiement : Carte de crédit ou autres détails de paiement nécessaires au traitement des commandes. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des processeurs tiers et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Données d'authentification : Pour les acheteurs et les vendeurs, nous pouvons collecter des informations pour confirmer l'authenticité des produits, y compris des photos et des descriptions de produits. Lorsque vous naviguez sur notre site, nous enregistrons automatiquement l’adresse IP de votre appareil. Cela nous aide à mieux comprendre le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez. E-mails marketing (si vous y consentez) : Avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des e-mails pour vous tenir informé de nos nouveautés, promotions ou mises à jour liées à notre boutique. 

2 - Consentements

Comment obtenons-nous votre consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles dans le cadre d’une transaction, comme la vérification de votre carte de crédit, la passation d’une commande, la planification d’une livraison ou le retour d’un achat, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces informations pour ces seules finalités. Pour toute autre utilisation, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser. Comment retirer votre consentement ? Si vous changez d’avis après nous avoir donné votre consentement et souhaitez que nous arrêtions de collecter, d’utiliser ou de divulguer vos informations, vous pouvez nous en informer à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : support@mandoline-de-cuisine.com

3 - Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

4 - Notre plateforme

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous proposer nos produits et services. Vos données sont stockées dans les bases de données et le système de stockage sécurisé de Shopify. Ces données sont conservées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu. Paiement Si vous effectuez votre achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos informations de carte de crédit. Ces informations sont cryptées selon les normes de sécurité établies par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les données de votre transaction d’achat sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalisation de votre commande. Une fois la transaction terminée, les informations sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Shopify respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, une organisation créée par des entreprises telles que Visa, MasterCard et American Express. Les exigences de la norme PCI-DSS garantissent un traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et ses prestataires de services. Pour plus d’informations Pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions d’utilisation de Shopify ou leur Politique de confidentialité.

 5 - Services fournis par des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons collectent, utilisent et divulguent vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu’ils nous offrent. Cependant, certains de ces fournisseurs, tels que les passerelles de paiement et les processeurs de transactions, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous leur transmettons dans le cadre de vos transactions. Nous vous encourageons à lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos renseignements personnels seront traités. Juridictions différentes Certains fournisseurs peuvent être situés ou détenir des installations dans des juridictions différentes de la vôtre ou de la nôtre. Si vous effectuez une transaction impliquant un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient être soumis aux lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur ou ses installations sont basés. Par exemple, si vous êtes au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement basée aux États-Unis, vos informations personnelles pourraient être soumises aux lois des États-Unis, y compris le Patriot Act. Navigation hors de notre site Lorsque vous quittez notre boutique en ligne ou que vous êtes redirigé vers le site ou l’application d’un tiers, votre utilisation n’est plus couverte par notre Politique de confidentialité ni par nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Liens externes Notre site peut contenir des liens qui vous redirigent vers des sites externes. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous conseillons vivement de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

6 - Protection de vos données personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et appliquons les meilleures pratiques de l’industrie afin de garantir que vos données personnelles ne soient ni perdues, ni utilisées à mauvais escient, ni consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées à l’aide du protocole de sécurisation SSL et stockées avec un chiffrement de type AES-256. Bien que la transmission sur Internet ou le stockage électronique ne soient jamais totalement sécurisés, nous respectons les normes strictes de la norme PCI-DSS et appliquons des mesures de sécurité supplémentaires largement reconnues dans le secteur.

7 - Liste des fichiers témoins (cookies) utilisés

Voici les fichiers témoins que nous utilisons. Vous pouvez décider si vous souhaitez les autoriser ou non :

• _session_id : Identifiant unique de session. Permet à Shopify de stocker des informations relatives à votre session, comme le référent ou la page de renvoi. • _shopify_visit : Aucune donnée conservée. Ce cookie persiste pendant 30 minutes après votre dernière visite et est utilisé par le système interne de suivi des statistiques de Shopify pour comptabiliser les visites.

• _shopify_uniq : Aucune donnée conservée. Expire à minuit (selon votre fuseau horaire) le jour suivant. Sert à calculer le nombre de visites uniques par client dans la boutique. • cart : Identifiant unique qui persiste pendant 2 semaines. Stocke les informations liées à votre panier d’achat.

• _secure_session_id : Identifiant unique de session.

• storefront_digest : Identifiant unique. Si votre boutique est protégée par un mot de passe, ce cookie est utilisé pour vérifier si le visiteur actuel dispose de l’accès. Ces cookies jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement de la boutique et permettent d’améliorer votre expérience utilisateur.

8 - Notre utilisation des cookies

Les cookies sont des données que nous stockons dans votre navigateur web. Nous les utilisons pour personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site. Par exemple, les cookies vous permettent : • De rester connecté à votre compte utilisateur sans avoir à ressaisir vos identifiants à chaque visite. • D’enregistrer vos préférences de navigation pour une utilisation plus fluide du site. • De mesurer les statistiques de visites sur certaines pages afin d’améliorer nos services. Ces cookies sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement du site et vous offrir une expérience utilisateur optimale.

9 - Cookies et publicités Sur notre site

Nous incluons des fonctionnalités de médias sociaux (telles que Facebook, Twitter, YouTube), des services de publicité (comme Google Adsense et Google Ads) et d’analyse (Google Analytics). Ces services tiers utilisent des cookies pour analyser votre visite sur flashventes.com, croiser ces informations avec celles collectées sur d’autres sites utilisant leurs services, et permettre un ciblage publicitaire plus pertinent. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité et d’utilisation des cookies de ces sociétés en suivant les liens suivants : • Google • ADEX • Aarki • AdMaxim • AdTriba • Adacado …et bien d’autres. Personnaliser vos préférences de cookies Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour les finalités mentionnées ci-dessus. Certains cookies sont essentiels pour le fonctionnement du site, et ne peuvent pas être désactivés. D’autres sont utilisés pour personnaliser et afficher des publicités en fonction de vos intérêts. Vous pouvez choisir de gérer vos préférences en matière de cookies pour ajuster le type de cookies que vous souhaitez accepter. Vous avez la possibilité de : • Accepter tous les cookies • Gérer mes cookies : Personnalisez vos préférences en matière de cookies publicitaires et opérationnels.

10 - consentement

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre région de résidence et que vous autorisez toute personne mineure à votre charge à accéder à ce site.

11 - Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Si des changements sont apportés, nous vous en informerons ici, afin que vous soyez au courant des informations que nous collectons, de la façon dont nous les utilisons et des éventuelles circonstances de leur divulgation. En cas d’acquisition ou de fusion de notre boutique avec une autre entreprise, vos données pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous proposer nos produits.

 12 - Conditions Générales du SMS Marketing

En utilisant notre service de messagerie texte, vous acceptez les conditions générales suivantes. En choisissant de recevoir nos messages marketing par SMS et notifications, vous acceptez ces conditions. En renseignant votre numéro de téléphone lors de votre paiement, en procédant à un achat, en vous inscrivant via notre formulaire d’abonnement ou un mot-clé, vous consentez à recevoir des notifications par SMS liées à votre commande, y compris des rappels de panier abandonné, ainsi que des offres marketing par SMS. Vous comprenez que le consentement à recevoir ces messages n’est pas une condition préalable à tout achat. Votre numéro de téléphone, ainsi que votre nom et informations d’achat, seront partagés avec notre plateforme SMS “SMSBump Inc”, une entreprise située dans l’Union Européenne, avec un bureau à Sofia, Bulgarie. Ces informations seront utilisées pour vous envoyer des messages ciblés de marketing et des notifications. Lors de l’envoi des SMS, votre numéro sera transmis à un opérateur de messagerie afin d’assurer la livraison des messages. Si vous souhaitez vous désabonner et ne plus recevoir de messages marketing par SMS, vous pouvez répondre “STOP” à tout message reçu ou utiliser le lien de désabonnement inclus dans nos messages. Vous acceptez que toute autre méthode de désabonnement, comme l’utilisation d’autres mots ou demandes, ne soit pas considérée comme un moyen valide de se désabonner. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez nous contacter pour toute information complémentaire ou Pour vous désabonner. Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou obtenir des informations supplémentaires, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données à l’adresse suivante : support@mandoline-de-cuisine.com.